车买了店没了 “送”的20次保养只给做了一回

　　“让我别还价了，说另外再送20次保养。可才做了一回，店就关门了。我找了一大圈都没有任何回应。”上周，车主冯先生致电本网，向记者讲述了他买车“被坑”的苦闷事。

　　上了当：送的保养不一样

　　事情源于5年前。2004年4月21日，在位于大明路的奇瑞汽车南京宁瑞销售店里，冯先生兴奋地成为一款2.0L东方之子的车主。据他介绍，购车花费了11万多。当时，销售主管称，因为是新车型折价幅度非常有限，店里正好在搞新车促销活动，可以在厂家赠送的10次免费保养基础上，再额外赠送价格在130元/次的保养20次，新车价格就按照当时的市场指导价支付。“其实我第一次去他们店里看车的时候，一个销售员说这车可以便宜3000到5000元。后来等我真带着钱去买车的时候，又出来个销售主管说这车怎么可能便宜那么多，他们销售员是新来的不懂。我当时心里不太舒服，想想看也就算了。”冯先生回忆道。

　　接下来的几年里，冯先生带着他的爱车在位于岔路口的奇瑞汽车维修站完成了厂家配额的10次免费保养。
　　“在做第10次保养的时候，那里的工作人员告诉我，车子免费保养全部结束，下次再做要付费了。我说店里又送了20次。他们看了我的VIP保养卡后摇摇头说，这20次跟奇瑞汽车没有关系，不由他们负责，要我找买车的店问问。”冯先生告诉记者。

　　于是，他找到了宁瑞销售店，却被告知这20次保养要在金杯汽车维修点完成。“我说这车是奇瑞的，为什么要到金杯汽车那里做保养。销售主管说这是他们店指定的，那20次保养不属于奇瑞汽车厂家赠送的范围。反正就是检测一下，换换机油什么的在哪边做都一样。我说要是车坏了要更换配件怎么办，他们说那当然要自己付钱到奇瑞维修站换了。”

　　烦不了：拍拍屁股走人

　　“好说话”的冯先生想想看又算了。宁瑞汽车的销售主管在维修卡上盖了一个章，他就带着东方之子去金杯汽车那做了保养。可是，就在去年10月份当他再次去做保养时，金杯的人说，每次来都要盖一个章才行。于是，冯先生又赶到宁瑞销售店去盖章，却发现这里早已经是人去楼空。“宁瑞隔壁4S店的人告诉我，他们已经关门，不卖奇瑞汽车了。店都没了我找谁去，我心里不甘，那20次保养不是白送的，等于是车价折扣，我才做了一回就泡汤了。”冯先生郁闷地说。

　　费大事：折腾半天没人理

　　接下来，冯先生称自己可是“费大事”了。他找到宁瑞汽车的另外一家展厅询问，工作人员称这个要找总公司。他又跑到以前做保养的奇瑞汽车维修站，工作人员说这是宁瑞店销售车辆时候的优惠行为，是经销商的行为，这个保养不由汽车厂家负责。“不甘心”的冯先生把电话打到安徽芜湖的奇瑞汽车厂，被告知这家店已经脱离了奇瑞汽车的销售网络，厂家表示愿意帮冯先生联系一下宁瑞的负责人。等待多日杳无音讯后，无奈的冯先生打进南京交通台“智勇在线”的热线。经过记者联系，得到的回应是：宁瑞店已经不销售奇瑞汽车，目前正在移交手续，就冯先生的情况宁瑞相关人员说将尽快给予回复。

　　可是左等右等等到花儿也谢了。春节前，冯先生等来的电话，要么是芜湖厂里的，要么是“智勇在线”记者打的，都是询问宁瑞方有没有给他回应。冯先生气愤地说：“没有，一点点都没有！”
　　终见效：本网帮车主找回承诺

　　就在上周，已经不抱什么希望的冯先生决定再打最后一个维权电话试试。于是，就有了本文开头的一幕。上周二一大早，冯先生找到了本网。

　　经过多方联系后记者得知，原奇瑞汽车南京宁瑞销售店确实已经撤销了奇瑞汽车的经销权，换言之，奇瑞汽车目前已经和这家经销商划清了关系。那么，宁瑞关了门，他之前的财务及一些移交手续究竟由谁负责呢？

　　据了解，宁瑞销售店之前挂靠在南京某汽车集团旗下，但它本身是一家具有财务独立核算权的法人公司。

　　记者联系了该汽车集团的相关负责人，她告诉记者，原先宁瑞汽车的客户，还没有完成厂家配送保养的仍然可以去奇瑞维修站保养，不受任何影响。

　　像冯先生这种情况，如果他有当时签订的协议，或者有相关证据的话，可以到集团总部来，如果集团可以协调一定会帮助车主妥善处理。

　　此外，记者还帮车主联系了奇瑞汽车南京奇祥4S店，这家店此前正是冯先生来做厂家配送保养的店。总经理朱先生告诉记者，这件事情不仅冯先生，厂家都感到无奈。之前的宁瑞销售店并没有对车主的承诺负责到底。最后，朱先生表示，尽管事情本身和奇瑞汽车以及奇祥店没有关系，但是冯先生作为奇瑞的车主，欢迎他到奇祥店来维修保养，店里可以为他办理贵宾卡，享受工时费的75折优惠。